Sus derechos y responsabilidades

AmeriHealth Caritas Delaware trabaja para garantizar que todos nuestros miembros reciban la atención, el respeto y la dignidad que merecen. Aquí se muestra cómo lo hacemos.

Sus derechos

• Quejas formales.
  Si tiene un problema con su atención que no podemos solucionar, puede presentar una queja formal.
• Apelaciones.
  Si no está de acuerdo con una decisión de denegar o limitar su atención médica, puede presentar una apelación.
• Audiencias justas estatales.
  Si no está conforme con una apelación, puede solicitar una audiencia justa estatal.
• Sus derechos como miembro de AmeriHealth Caritas Delaware.
  Usted tiene derechos por ser uno de nuestros miembros. Lea esta lista atentamente.
• Nuestra dedicación a la calidad.
  Tomamos medidas para garantizar que la atención médica que recibe siempre sea excelente.

Sus responsabilidades

• Sus responsabilidades como miembro de AmeriHealth Caritas Delaware y cómo puede ayudarnos.
  Esté informado y manténganos al tanto sobre su salud.
• Aviso de prácticas de privacidad. (PDF)
  Debemos cumplir con los deberes y las prácticas de privacidad que se describen en este aviso.
• Última voluntad médica.
  Sepa cómo tomar decisiones importantes sobre su atención con anticipación en caso de no poder hacerlo en el futuro.
• Informe sobre fraude, consumo innecesario y abuso.
  Informe sobre fraude a Medicaid. Así lo dice la ley.
• Cómo dejar el plan (desafiliación).
  Aprenda cómo dejar (desafiliarse) AmeriHealth Caritas Delaware.
• Registros médicos personales en Internet.
  Asuma el control de su salud. Conserve un archivo en Internet de todos sus registros médicos.

Si tiene alguna pregunta, llame a Servicios al Miembro de AmeriHealth Caritas Delaware, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a:

• Plan Diamond State Health: 1-844-211-0966 (TTY 1-855-349-6281).
• Plan Diamond State Health Plus: 1-855-777-6617 (TTY 1-855-362-5769).

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