Cómo recibir atención cuando está lejos de casa

Habrá momentos en los que necesite atención mientras está fuera de casa. Si está enfermo o necesita atención médica de urgencia o de emergencia en los Estados Unidos mientras está fuera de su hogar, esto es lo que debe hacer:

• Si usted tiene una emergencia, llame al 911 o vaya a la sala de emergencias del hospital más cercano.
• Si está enfermo y no está seguro de si es una urgencia o una emergencia, llame a su PCP o especialista de salud del comportamiento. Su PCP o especialista de la salud del comportamiento pueden ayudarlo a decidir si necesita ir a la ER o al centro de atención de urgencias más cercanos.
• Si recibe atención en la sala de emergencias y es admitido en el hospital mientras está lejos de su hogar, pida al hospital que llame a AmeriHealth Caritas Delaware al 1-844-211-0966. El número de teléfono también está en la parte posterior de su tarjeta de identificación.

Recuerde, Servicios al Miembro está aquí para ayudarlo las 24 horas del día, los siete días de la semana.

Línea de enfermeros las 24 horas del día, los 7 días de la semana

También puede comunicarse siempre con la Línea de enfermeros las 24 horas, los 7 días de la semana, si no puede comunicarse con su proveedor o si está lejos de su hogar. La Línea de enfermeros 24/7 está disponible para usted sin cargo, las 24 horas del día, los siete días de la semana en el 1-844-897-5021.

Cuando llame a la Línea de enfermeros sin cargo, las 24 horas, los 7 días de la semana, el enfermero:

• Le hará preguntas sobre su salud.
• Le brindará información sobre cómo cuidarse en su hogar, cuando esto corresponda.
• Le brindará información para ayudarlo a decidir qué otra atención necesita.

Recuerde, la Línea de enfermeros 24/7 no reemplaza a su PCP. Siempre haga un seguimiento con su PCP si tiene preguntas sobre su atención médica.

Los servicios no están cubiertos fuera de Estados Unidos continental.

Telemedicina

AmeriHealth Caritas Delaware lo ayuda a hablar con un proveedor médico mediante la cámara en su teléfono inteligente, tableta o computadora.Los médicos o enfermeros profesionales pueden ayudar con los problemas de salud comunes y recetar medicamentos si es necesario. El servicio se puede usar cuando usted no puede ver a su médico habitual.

Siempre debe visitar a su médico habitual si está enfermo o si tiene una emergencia médica. Pero si no puede ver a su médico, la telemedicina es una opción conveniente. No olvide hacer un seguimiento con su médico para mantener su atención médica actualizada.

Si necesita ayuda para encontrar a un proveedor médico, vaya a Find a Provider o llame a Servicios al Miembro de AmeriHealth Caritas Delaware, las 24 horas del día, los 7 días de la semana a:

• Plan Diamond State Health: 1-844-211-0966 (TTY 1-855-349-6281).
• Plan Diamond State Health Plus: 1-855-777-6617 (TTY 1-855-362-5769).